Devoluções não verificadas no POS da Shopify: o que o lojista precisa saber

A Shopify lançou uma nova funcionalidade no POS: as devoluções não verificadas. A partir da versão 9.20 do app, os atendentes podem aceitar devoluções mesmo quando o cliente não apresenta o comprovante de compra ou o número do pedido. Nesses casos, o valor devolvido é emitido como um cartão de presente, que fica vinculado ao perfil do cliente na loja.

Para usar essa função, é necessário que os cartões de presente estejam ativos na loja. A devolução é feita sem validar a compra original, o que pode facilitar o atendimento, mas exige mais atenção da equipe para evitar usos indevidos.

Essa mudança afeta diretamente a operação das lojas que utilizam o POS da Shopify. A Elabore pode ajudar a ajustar sua loja para aproveitar essa funcionalidade com segurança — seja validando a configuração dos cartões de presente, trenando a equipe ou revisando os processos internos de devolução.