Disputas de transações do Shopify Balance e Shopify Credit agora podem ser feitas diretamente na sua conta

A Shopify publicou uma atualização importante para lojistas que utilizam Shopify Balance ou Shopify Credit: agora é possível abrir e acompanhar disputas de transações diretamente na conta Shopify, sem precisar entrar em contato com o suporte para casos além de fraudes.

Antes, apenas disputas por transações fraudulentas podiam ser feitas pelo painel. Para outros motivos — como erros de cobrança, duplicatas ou serviços não entregues — era necessário abrir um chamado. Com a nova experiência, o lojista pode selecionar a transação, escolher o motivo da disputa e enviar evidências, tudo em um único fluxo guiado.

Essa mudança traz mais autonomia e agilidade para o gestor da loja, especialmente aqueles que lidam com volume de transações e precisam resolver pendências rapidamente. O acompanhamento também fica mais transparente, com status atualizados diretamente no painel.

Se sua loja usa Shopify Balance ou Shopify Credit, essa funcionalidade já está disponível para uso imediato. A gente pode te orientar sobre como usar a nova ferramenta e garantir que seus processos internos estejam alinhados para aproveitar ao máximo.