Issuer Memos na Shopify: entenda o motivo dos chargebacks e fortaleça sua loja

A Shopify atualizou o painel de disputas com os chamados issuer memos, documentos fornecidos pelos bancos emissores que detalham o motivo de um chargeback ou a decisão favorável ao comprador. A partir de agora, você pode visualizar um resumo da decisão bancária e baixar o documento completo diretamente na página de detalhes da disputa no admin da loja.

Essa informação é valiosa para entender padrões de chargebacks na sua loja e ajustar a documentação de evidências em futuras disputas. Com dados mais claros sobre o que cada banco considera relevante, é possível reduzir a taxa de chargebacks e aumentar as chances de sucesso nas contestações.

A Elabore Digital pode ajudar a integrar essas informações ao seu fluxo de trabalho de gestão de disputas, ajustando sua loja para coletar e organizar melhor as evidências necessárias. Além disante, oferecemos consultoria em payment processing e otimização de checkouts para minimizar chargebacks desde a origem.