Mudança na Shopify: notificações de envio por SMS agora seguem o contato usado no checkout

A Shopify anunciou uma alteração importante nas notificações de envio: a partir de 6 de julho de 2022, os clientes só receberão notificações por SMS ou e-mail conforme o contato utilizado durante o checkout — não ambos. Isso significa que quem finalizar a compra com e-mail não receberá mais atualizações por SMS, e a opção 'SMS ou E-mail' deixará de estar disponível nas configurações da loja.

Essa mudança afeta diretamente a experiência de pós-venda e o engajamento com os clientes. Se sua estratégia depende de comunicação por SMS, é preciso repensar o fluxo de notificações para não perder visibilidade sobre pedidos e atualizações de entrega.

Na Elabore Digital, a gente pode ajustar sua loja para se adequar a essa nova regra da Shopify, seja migrando para um app de SMS recomendado pela própria plataforma, seja reconfigurando suas notificações para priorizar o canal correto conforme o contato do cliente. É o tipo de ajuste que fazemos para manter sua operação alinhada às mudanças da plataforma sem perder eficiência.