Mudança nas notificações por SMS da Shopify: o que o lojista precisa saber

A Shopify anunciou que, a partir de 30 de junho de 2022, as notificações por SMS enviadas por lojistas passarão a usar um modelo padrão e não personalizável. Isso significa que qualquer edição de textos em mensagens transacionais — como a confirmação de pedido por SMS — será revertida ao formato original da plataforma.

Essa mudança afeta diretamente a experiência do cliente e a identidade da sua marca no ponto de contato via SMS. Se você conta com mensagens personalizadas para manter o tom da sua loja, é importante repensar essa estratégia antes da data limite.

Na Elabore Digital, entendemos que cada detalhe conta na comunicação com o cliente. Por isso, podemos ajudar você a revisar suas notificações, ajustar outras formas de comunicação pós-venda e explorar alternativas que mantenham sua marca conectada com os clientes, mesmo com as limitações impostas pela plataforma.

Se sua loja já é afetada por essa mudança ou você quer se preparar com antecedência, podemos revisar sua estratégia de comunicação e ajustar sua loja para minimizar o impacto.