Nova ação de cancelamento de pedidos no Flow da Shopify: o que mudou e como sua loja pode se adaptar

A Shopify publicou uma atualização na ferramenta Flow: a ação 'Cancel order' foi substituída por uma versão mais completa. A nova versão permite cancelar o pedido e anular a autorização de pagamento automaticamente, algo que a versão antiga (agora marcada como 'Cancel order (deprecated)') não fazia. Além disso, a nova ação inclui uma opção para reembolsar os itens do pedido, incluindo valores de produtos, fretes e taxas de importação.

A versão antiga mantém as opções de reembolso separadas para itens e frete, mas não anula a autorização de pagamento, o que pode gerar complicações com adquirentes e gateways de pagamento. Se você utiliza fluxos de trabalho no Flow para automatizar cancelamentos — por exemplo, em casos de estorno ou cancelamento por inatividade de estoque — é recomendável migrar para a nova ação.

Na Elabore, entendemos que essas mudanças exigem ajustes pontuais nos fluxos automatizados da sua loja. Podemos analisar seus workflows existentes, identificar onde a nova ação se aplica e reconfigurar tudo de forma segura e alinhada às práticas recomendadas da Shopify.