Nova forma de processar claims do Shop Promise: o que o lojista precisa saber

A Shopify publicou uma atualização no processo de claims da garantia limitada do Shop Promise. A partir de agora, os compradores devem usar o app Shop para enviar suas reclamações. Se o pedido for elegível, o cliente receberá Shop Cash diretamente no app após a análise do claim.

Importante: a Shopify mantém o formulário tradicional de claims apenas para clientes que não utilizaram o Shop Pay no checkout e ainda não tiveram um claim válido aprovado. Isso significa que, se sua loja usa Shop Pay, os clientes passam a ter uma experiência mais integrada com o app Shop.

Essa mudança reforça a importância de ter a experiência de checkout e pós-venda alinhada com as ferramentas da Shopify. A gente pode ajustar sua loja para garantir que tudo esteja configurado corretamente para essa nova dinâmica, incluindo a integração com o Shop Pay e o app Shop, além de revisar suas políticas de garantia e devolução.

Se você quer entender como essa atualização impacta sua loja e como se preparar, fala com a gente!