Nova interface de contestação de chargebacks na Shopify: o que o lojista precisa saber

A Shopify lançou uma atualização na interface de envio de evidências para contestação de chargebacks diretamente no painel administrador. A nova versão reorganiza os campos mais importantes, permite visualizar o PDF exato que será enviado aos bancos emissores e oferece uma opção de defesa assistida por IA para fortalecer o caso com base nas informações enviadas e em dados adicionais da loja.

Essa mudança é operada pela própria Shopify e não exige ajustes técnicos na loja virtual. No entanto, o conteúdo das evidências enviadas — como comprovantes de entrega, comunicação com o cliente e detalhes do pedido — precisa estar bem estruturado e alinhado com os novos campos. É aí que a gente entra: a Elabore pode revisar sua estratégia de documentação de pedidos, organizar informações-chave para facilitar o preenchimento do novo formulário e garantir que sua loja esteja preparada para responder rapidamente e com mais eficiência a qualquer chargeback.

Se você vende na Shopify e quer reduzir o tempo gasto em contestações sem abrir mão da qualidade das informações enviadas, podemos te ajudar a se adequar a essa nova dinâmica. Fala com a gente e ajusta sua operação pra essa nova etapa com mais tranquilidade.