O que a depreciação do Shop Inbox no app Shop significa para sua loja Shopify
Novidade original: (Shopify)
Resumo: A partir de 19 de fevereiro de 2025, o chat direto entre clientes e lojistas será desativado no app Shop. Entenda como essa mudança afeta sua operação e como a Elabore pode ajudar a manter o contato com seus clientes.
ShopA Shopify anunciou que, a partir de 19 de fevereiro de 2025, o Inbox no app Shop será descontinuado. Isso significa que os usuários do app Shop não poderão mais conversar diretamente com você por meio dessa funcionalidade, e a opção de usar o chat do Shop desaparecerá do canal de vendas do Shopify Inbox.
Vale reforçar que os chats iniciados em sua loja virtual continuarão funcionando normalmente. Apenas os contatos feitos pelo app Shop serão afetados — e não será possível acessar conversas anteriores feitas por ali.
Essa mudança pode impactar a experiência de atendimento da sua loja, especialmente se você usava o app Shop como um dos canais de comunicação com clientes. A gente pode ajustar sua loja para minimizar esse impacto: desde reforçar canais alternativos de contato até integrar soluções de mensagens que mantenham o diálogo com seus clientes ativos.
Se você quer entender como essa mudança afeta sua operação e precisa de ajuda para se adaptar, fala com a gente.
Quer aproveitar essa novidade na sua loja? A Elabore cuida de temas, integrações e ajustes na sua operação Shopify, VTEX, Nuvemshop ou Loja Integrada.
Falar com a ElaboreBaseado na novidade "Deprecating Shop Inbox in the Shop App" nos changelog oficial da Shopify. Este post é uma análise da Elabore Digital, não uma publicação oficial da Shopify.
