Shopify atualiza automação de reengajamento: entenda a mudança e como sua loja pode se beneficiar

A Shopify publicou uma atualização importante na automação de reengajamento de clientes (winback): o gatilho agora é baseado no momento em que o cliente entra em um segmento definido no Flow, e não mais em um período fixo após o primeiro pedido. Isso permite que lojistas enviem e-mails de reengajamento em momentos mais precisos, especialmente para produtos com ciclos de compra longos.

Com essa mudança, é possível criar segmentos de clientes que compraram há meses ou anos, e disparar comunicações personalizadas exatamente quando eles se encaixam nesse perfil. A automação antiga, que dependia de um timer de 60 dias após o fulfillment, é substituída — o que exige reconfiguração para quem já a utilizava.

A Elabore pode ajudar a revisar e reconfigurar sua automação de winback conforme a nova lógica da Shopify. Nossa equipe entende como mapear segmentos ideais para seu público, ajustar o conteúdo das mensagens e integrar essa automação com suas estratégias de retenção e marketplace. Se sua loja ainda usa a automação antiga, é hora de migrar.