Shopify Inbox agora filtra spam automaticamente: o que o lojista precisa saber

A Shopify atualizou recentemente o Shopify Inbox com um sistema mais avançado de detecção de spam. Agora, mensagens indesejadas são filtradas automaticamente antes mesmo de chegar à sua caixa de entrada, permitindo que você se concentre apenas em conversas reais com clientes.

Em alguns casos, a própria Shopify pode marcar uma conversa como possível spam após o início do atendimento. Nesses momentos, você pode decidir se responde, ignora ou bloqueia a conversa diretamente pela interface do Inbox.

Para aproveitar ao máximo essa funcionalidade, é importante que sua loja esteja configurada corretamente para integração com o Shopify Inbox. A gente pode ajustar sua loja para garantir que o canal esteja ativo, com as notificações devidamente configuradas e alinhado com suas regras de atendimento ao cliente.

Além disso, se você utiliza outras plataformas de atendimento ou integrações personalizadas, a gente pode verificar se tudo continua funcionando em conjunto com as novas regras de detecção de spam da Shopify, evitando que mensagens importantes sejam erroneamente filtradas.