Shopify lança motivos de devolução estruturados no POS: o que o lojista precisa saber

A Shopify atualizou recentemente o fluxo de devoluções no Shopify POS, introduzindo motivos de devolução estruturados. Agora, ao invés de deixar o atendente digitar livremente o motivo da devolução, é possível selecionar de uma lista fixa de opções. Essa padronização ajuda a coletar dados consistentes sobre por que os clientes estão retornando produtos — seja por defeito, troca por tamanho, arrependimento ou outros motivos comuns.

Além disso, o atendente ainda pode adicionar uma observação personalizada para cada item devolvido, permitindo capturar detalhes complementares quando necessário. Essas informações podem ser usadas para identificar padrões de devolução, melhorar a gestão de estoque, ajustar a descrição de produtos ou até revisar políticas de troca e devolução.

Com essa nova funcionalidade, é possível extrair relatórios mais precisos sobre o desempenho dos produtos e a satisfação do cliente. Se você usa Shopify POS e quer começar a aproveitar esses dados de forma estruturada, a gente pode ajustar seu fluxo de trabalho, treinar sua equipe e configurar a análise dessas informações no seu dia a dia.