Shopify Markets Pro: Entenda as cobranças por pacotes não entregues e devolvidos

A Shopify atualizou o comportamento dos rótulos do Markets Pro com ajustes automáticos para pacotes considerados não entregues (undeliverable) ou devolvidos ao remetente (return to sender). A partir de agora, esses ajustes aparecerão diretamente nos seus recebimentos, com detalhes visíveis na linha do tempo de cada pedido.

Um pacote pode ser considerado não entregue por motivos como endereço incompleto, ilegível ou incorreto, problemas de alfândega no país de destino, recusa do cliente antes da entrega ou conteúdo proibido. Quando isso ocorre, a Shopify envia um e-mail explicando o motivo e o desfecho do pacote — que pode variar entre redirecionamento, devolução ou abandono, dependendo da transportadora e do local.

Esses desfechos costumam acarretar taxas adicionais, que serão refletidas no próximo pagamento e também visíveis na linha do tempo do pedido. Para evitar surpresas, é importante revisar os dados de envio com mais atenção e entender como o Markets Pro lida com esses cenários.

Na Elabore, entendemos que essa mudança exige mais controle e previsibilidade no processo de envio internacional. Por isso, podemos ajudar a ajustar sua loja para minimizar o risco de devoluções e não entregas, revisando fluxos de checkout, validando endereços e integrando informações de envio de forma mais eficiente. Se quiser entender como essa nova regra impacta sua operação, vamos conversar.