Shopify Payments agora mostra o ARN de reembolsos: o que o lojista precisa saber

A Shopify publicou uma atualização que facilita o controle de reembolsos: agora é possível visualizar o acquirer reference number (ARN) diretamente na linha do tempo do pedido, desde que o reembolso tenha sido feito por meio do Shopify Payments com cartões Visa ou Mastercard.

O ARN é um identificador único atribuído pela adquirente (a entidade que processa o pagamento) a cada transação. Com ele, você pode acompanhar com mais precisão o status de um reembolso junto à operadora do cartão, o que é especialmente útil em conversas com clientes que ainda não receberam o dinheiro de volta.

Para aproveitar essa novidade, é importante que sua equipe saiba onde localizar esse número no painel da Shopify e entenda como usá-lo como apoio em processos internos de customer success ou financeiro. A gente pode ajustar sua loja para que essas informações sejam facilmente acessíveis à sua equipe, ou integrar esse dado a sistemas internos, se necessário.

Se você quer entender como essa mudança pode ser útil no seu dia a dia e como a gente pode te ajudar a se adaptar, é só falar com a gente.