Shopify permite desvincular clientes de provedores de identidade personalizados diretamente no admin

A Shopify publicou uma atualização que facilita a resolução de problemas de autenticação em lojas que utilizam provedores de identidade personalizados (OpenID Connect), como Okta, Auth0 ou Microsoft Entra ID. Agora, é possível desvincular um cliente do seu provedor diretamente pelo painel administrativo da loja, sem precisar entrar em contato com o suporte da Shopify.

Essa funcionalidade é especialmente útil quando um cliente aparece com o erro “O método de login usado não corresponde a essa conta”, que ocorre por um desalinhamento entre o subject ID no provedor de identidade e o registrado na Shopify. Com a nova opção, o lojista pode corrigir isso rapidamente, sem interrupção no atendimento.

Para desvincular, basta acessar a seção de Clientes no admin, selecionar o cliente afetado e clicar em Desvincular ao lado do ID do provedor. Após a confirmação, o cliente será desconectado e poderá fazer login normalmente na próxima vez, recriando o vínculo automaticamente. Os pedidos e demais dados do cliente permanecem intactos.

Se sua loja Shopify Plus utiliza um provedor de identidade personalizado, a gente pode ajustar sua configuração e treinar sua equipe para usar essa nova funcionalidade com segurança. Fala com a gente que a gente explica como aplicar essa mudança no seu ambiente.