Shopify POS agora exige e-mail do cliente em pedidos enviados diretamente

A Shopify publicou uma atualização para o Shopify POS que afeta pedidos do tipo 'Ship to Customer' — ou seja, pedidos realizados na loja física com envio para o endereço do cliente. A partir de agora, o e-mail do cliente é um campo obrigatório para submeter o pedido. Se algum campo obrigatório estiver em branco, o funcionário será redirecionado para preenchê-lo antes de concluir a venda.

Essa mudança visa garantir que o e-mail do cliente seja sempre capturado, permitindo que lojistas entrem em contato para enviar atualizações importantes sobre o pedido. É importante reforçar que esse e-mail não serve para opt-in de marketing, mas sim como meio de comunicação operacional com o cliente.

Se sua equipe ainda não está preparada para essa exigência, a gente pode ajustar seu fluxo de atendimento no Shopify POS para garantir que o e-mail seja coletado de forma natural durante o atendimento ao cliente. Também podemos revisar sua configuração de notificações e fluxos de trabalho para que essas informações sejam usadas de forma eficiente, sem impactar a experiência de compra.