Shopify POS agora suporta regras de devolução: o que o lojista precisa saber

Com a versão 9.8 do Shopify POS, as regras de devolução criadas no admin agora são aplicadas automaticamente tanto em devoluções feitas na loja física quanto em devoluções autogerenciadas online. Isso significa que políticas como janela de devolução e itens de venda final (final sale) são validadas diretamente no momento em que o colaborador adiciona o produto à devolução no caixa.

Quando um item não é elegível para devolução, o sistema exibe uma explicação clara ao atendente, reduzindo decisões subjetivas e padronizando o atendimento. Caso a equipe entenda que o retorno deve ser autorizado mesmo assim, gestores com permissão podem sobrescrever a regra e concluir a troca ou reembolso normalmente.

Essa funcionalidade exige que suas regras de devolução já estejam configuradas corretamente no Shopify Admin. A gente pode ajustar sua loja para garantir que essas regras estejam alinhadas com sua política comercial, além de treinar sua equipe para usar a nova funcionalidade com segurança.