VTEX lança botão de chat do Zendesk com carregamento otimizado

A VTEX publicou uma atualização que substitui o botão de chat padrão do Zendesk por uma versão otimizada, carregada de forma lazy para reduzir o impacto no carregamento da página. Essa mudança é especialmente relevante para lojas que utilizam o Zendesk como canal de atendimento ao cliente, já que o carregamento tradicional do widget pode pesar a experiência de navegação.

Com o novo botão, o script do chat só é carregado quando o usuário interage com o elemento, em vez de ser carregado automaticamente ao abrir a loja. Isso contribui para uma navegação mais rápida, especialmente em dispositivos móveis ou conexões mais lentas.

A Elabre pode ajustar sua loja VTEX para garantir que o novo botão de chat do Zendesk esteja configurado corretamente e integrado com o restante do seu ambiente de atendimento. Se você já utiliza o Zendesk ou está avaliando implementar essa funcionalidade, a gente pode revisar sua configuração atual e aplicar as melhorias necessárias para manter o desempenho da sua loja sem abrir mão do atendimento em tempo real.