VTEX lança servidor MCP para conectar analytics de suporte ao cliente com IA

A VTEX publicou uma atualização recente que pode trazer mais inteligência ao seu atendimento ao cliente: o novo servidor MCP da VTEX CX Platform permite conectar os dados de suporte ao cliente diretamente com ferramentas de IA como Claude, Cursor e ChatGPT. Isso significa que é possível extrair insights mais profundos a partir de interações com clientes, automatizar análises e até gerar respostas mais contextuais com base em dados reais da sua loja.

Para o lojista, essa mudança abre espaço para usar a IA de forma mais estratégica — seja para identificar padrões de reclamações, sugerir soluções automaticamente ou aprimorar a qualidade do atendido. Agora, esses fluxos podem ser alimentados com dados reais da sua loja VTEX, sem precisar montar tudo do zero.

Na Elabore Digital, entendemos como essas integrações entre plataformas e ferramentas de IA podem impactar diretamente na experiência do cliente e na eficiência da sua operação. A gente pode ajudar sua loja a se preparar para usar essa conexão com o MCP da VTEX, integrando-a com suas ferramentas de atendimento e analytics já existentes. É o tipo de ajuste que fazemos para que você esteja sempre um passo à frente.