Nova tela de reembolso na Shopify POS: o que o lojista precisa saber

A Shopify publicou, em 14 de outubro de 2025, uma atualização para a tela de reembolsos durante devoluções e trocas realizadas pela POS (Ponto de Venda). Agora, ao invés de o sistema automaticamente direcionar o reembolso ao mesmo método de pagamento original, a equipe da loja passa por uma tela onde pode escolher opções como cartão de presente ou crédito em loja — o que ajuda a reduzir perdas e evitar erros comuns, como devolver para o comprador original em vez do destinatário correto.

Essa mudança é especialmente útil em situações de compras presenteadas, onde o destinatário final não é o mesmo que fez o pagamento. Com a nova tela, o atendente tem mais controle sobre para onde o reembolso ou o crédito será enviado, evitando retrabalho e insatisfação do cliente.

A Elabore pode ajudar sua loja a se adequar a essa nova funcionalidade da Shopify, ajustando processos internos, treinando sua equipe e garantindo que suas políticas de devolução estejam alinhadas com as novas possibilidades oferecidas pela plataforma. Se você usa ou pretende usar a Shopify POS, esse é o tipo de ajuste que fazemos para que sua operação fique mais ágil e segura.