Novas estatísticas de chat na Nuvemshop: entenda o impacto real do atendimento nas vendas

A Nuvemshop atualizou as estatísticas do Chat Nuvemshop com uma nova aba chamada ‘Vendas e clientes’. Agora é possível acompanhar, diretamente no painél, quais conversas resultaram em vendas, quais produtos foram compartilhados, quantos carrinhos foram criados, a taxa de conversão, o ticket médio e o faturamento atribuído ao chat. Também é possível baixar a lista de clientes que entraram em contato pelo canal e ver como a inteligência artificial contribuiu para cada interação.

Essa nova aba já está disponível para alguns lojistas e será ativada gradualmente. O importante: ela permite entender o funil de atendimento ao fim de forma mais clara, facilitando decisões sobre onde investir tempo e automação.

A Elabore pode ajudar você a aproveitar essa atualização de duas formas:

• Revisando sua configuração de chat para capturar melhor os dados exibidos na nova aba;
• Ajustando sua estratégia de atendimento com base nas métricas reais de conversão e ticket médio.

Se quiser entender como essa nova funcionalidade se conecta com sua loja e onde podemos te apoiar, fale com a gente.