Shopify Inbox agora mostra contexto do cliente sem sair da conversa
Novidade original: (Shopify)
Resumo: A Shopify atualizou o Inbox para exibir perfil, histórico e detalhes dos pedidos diretamente na conversa. Veja como a Elabore pode ajustar sua loja para tirar proveito.
Online storeA Shopify lançou uma atualização no Shopify Inbox que permite visualizar o perfil do cliente, histórico de pedidos e detalhes específicos de cada compra sem precisar navegar para outra tela. Com essa informação à mão durante a conversa, o atendente pode responder de forma mais rápida e personalizada, melhorando a experiência do shopper.
Além disso, é possível adicionar notas internas para incluir outro colaborador ou registrar contexto adicional sobre a conversa. Essas notas ajudam a manter a equipe alinhada e evitam retrabalho.
A Elabore pode ajustar sua loja Shopify para que essa funcionalidade seja usada de forma eficiente no dia a dia. A gente pode configurar fluxos de atendimento, treinar sua equipe para usar as notas internas e garantir que as informações exibidas no Inbox estejam alinhadas com os dados que você já gerencia na sua loja.
Se você quer tirar o máximo proveito dessa nova funcionalidade do Shopify Inbox, fala com a gente.
Quer aproveitar essa novidade na sua loja? A Elabore cuida de temas, integrações e ajustes na sua operação Shopify, VTEX, Nuvemshop ou Loja Integrada.
Falar com a ElaboreBaseado na novidade "Provide a better shopper experience with richer customer context in Shopify Inbox" no changelog oficial da Shopify. Este post é uma análise da Elabore Digital, não uma publicação oficial da Shopify.
