Shopify lança respostas sugeridas com IA no Inbox: o que o lojista precisa saber

A Shopify lançou uma nova funcionalidade no Inbox: respostas sugeridas geradas por IA. Quando um cliente envia uma mensagem, o sistema cria automaticamente uma resposta baseada nas informações da sua loja, como política de trocas, prazos de entrega ou dados de produtos. O lojista pode enviar a sugestão diretamente ou editá-la antes de responder.

Essa funcionalidade está ativa por padrão para lojistas elegíveis, mas pode ser desativada em Inbox > Configurações > Preferências de mensagens. O objetivo é reduzir o tempo gasto em atendimentos repetitivos e melhorar a experiência do cliente com respostas mais rápidas e contextualizadas.

A Elabore pode ajudar sua loja a se preparar para essa mudança de duas formas: ajustando sua loja para que as informações usadas pela IA estejam completas e atualizadas (como políticas de privacidade, prazos de entrega e FAQs), e integrando o Inbox com outras ferramentas que sua equipe já utiliza, para que o fluxo de atendimento continue ágil mesmo com a automação.

Se sua loja usa Shopify e quer garantir que esteja pronta para tirar o máximo proveito das respostas sugeridas, podemos revisar sua configuração e alinhar tudo com seu processo de atendimento.