Shopify Markets Pro: como desbloquear payouts presos sem precisar abrir ticket

A Shopify lançou uma atualização prática para quem vende internacionalmente com Shopify Markets Pro: agora é possível identificar e desbloquear payouts presos diretamente no painel administrativo, sem precisar abrir um ticket de suporte.

Antes, se um pagamento ficava bloqueado por algum motivo (como documentação pendente ou inconsistência na ordem), o lojista precisava entrar em contato com o suporte da Shopify. Com a nova funcionalidade, você recebe uma notificação com link no admin, que leva diretamente à página de pedidos filtrados com as ordens com ação pendente. Clicando em cada uma, aparece um banner com instruções para liberar o pagamento.

Você também pode monitorar essas pendências de forma proativa acessando Finances > Payouts > Transactions, onde o status “Action Required” indica que algo precisa ser resolvido. Após o desbloqueio, o status muda para “Pending” e o pagamento segue para a próxima data de liberação (dias 1, 8, 15 ou 22 do mês), desde que a ordem esteja cumprida, com número de rastreamento e status de transportadora atualizado.

Essa mudança exige atenção da sua equipe ou de quem gerencia a loja, especialmente se você tem volume de pedidos internacionais. A gente pode ajudar a treinar sua equima, ajustar fluxos internos e até montar uma rotina de checagem para garantir que esses payouts não fiquem pendurados por muito tempo — o que impacta direto no seu cash flow.