SMS no Shopify Chat: atenda clientes mesmo depois que eles saem da loja

A Shopify lançou uma atualização importante para quem utiliza o Shopify Chat: agora é possível responder aos clientes por SMS, e não apenas por meio do chat na loja. Isso significa que, mesmo após o cliente sair do site, você ainda pode entrar em contato com ele diretamente no celular, respondendo dúvidas ou finalizando uma compra.

Essa funcionalidade está disponível para números de telefone dos Estados Unidos e Canadá, e não gera custo direto para o lojista — embora o cliente possa sofrer cobranças de acordo com seu plano de dados ou operadora.

Se você usa Shopify e quer garantir que sua loja esteja preparada para oferecer esse tipo de atendimento, a gente pode ajustar sua configuração do Shopify Chat, revisar os fluxos de atendimento e garantir que sua equipe esteja alinhada para usar a funcionalidade com eficiência. É também possível integrar essa nova canalidade com outras ferramentas de atendimento ou CRM, para não perder nenhum contato.

Se quiser entender como essa novidade pode ser adaptada à realidade da sua loja, é só falar com a gente.