Nova funcionalidade da Shopify POS permite visualizar carrinho online do cliente na loja física

A Shopify lançou uma atualização que conecta o comportamento de compra online com a experiência na loja física. Agora, quando um cliente identificado (com e-mail e carrinho abandonado) aparece na loja, os colaboradores autorizados podem ver quais itens ele deixou no carrinho virtual diretamente no Shopify POS. Isso permite oferecer suporte personalizado — como tirar dúvidas sobre tamanhos ou produtos — e concluir a compra na hora, sem que o cliente precise voltar ao celular ou computador.

Essa integração entre e-commerce e ponto de venda é especialmente útil para quem opera tanto canais online quanto físicos. Para aproveitar, é preciso ativar a permissão "View abandoned checkouts" nas configurações de usuários e papéis no admin da Shopify, além de garantir que o funcionário esteja usando a versão 11.14 ou superior do app POS.

Na Elabore Digital, entendemos como essa conexão entre canais pode impactar diretamente a taxa de conversão e a satisfação do cliente. A gente pode ajustar sua loja para que essa funcionalidade funcione do jeito que faz sentido pro seu negócio — seja configurando permissões de usuário, treinando a equipe ou integrando essa informação ao fluxo de atendimento da sua loja. Se quiser entender como aplicar isso na prática, é só falar com a gente.